Termos de Uso

1. O que é o Clube Welpie

O Clube Welpie é um clube de assinatura mensal de roupas infantis da Welpie. Ao assinar, você paga uma mensalidade e, a cada ciclo mensal pago, tem direito a escolher as peças do mês do seu plano e a um cupom de desconto exclusivo para compras na loja Welpie.

2. Cadastro e conta

Para assinar é necessário informar nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega, e confirmar o e-mail por meio do link enviado. O e-mail confirmado é a chave da sua conta e não pode ser alterado após o cadastro. Os demais dados podem ser atualizados a qualquer momento na área "Meus dados". A conta é pessoal e intransferível; você é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

3. Planos, preço e cobrança

A assinatura é cobrada mensalmente, de forma recorrente, no cartão de crédito informado, por meio do processador de pagamentos Asaas. A primeira cobrança acontece no ato da assinatura; as seguintes, a cada ciclo mensal. Os valores e a composição de cada plano são os exibidos no site no momento da contratação. Eventuais reajustes de preço serão comunicados com antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.

Você pode trocar de plano a qualquer momento; a troca tem efeito no próximo ciclo — o mês corrente (peças e percentual de desconto) não muda.

4. Janela de escolha e peças do mês

A cada pagamento mensal confirmado, abre-se a sua janela de escolha, com prazo indicado na sua conta (em regra, 7 dias). Dentro dela você escolhe as peças do mês conforme o seu plano e finaliza o pedido no checkout da loja, onde o frete é calculado e cobrado.

A peça do mês não acumula: se a janela terminar sem a escolha concluída (incluindo o pagamento do frete do pedido), o direito daquele mês é perdido e não é transferido para o ciclo seguinte, sem devolução da mensalidade. Uma nova janela abre normalmente no próximo ciclo pago.

Enquanto o pedido do mês não for pago, você pode desfazer e refazer a escolha quantas vezes quiser dentro da janela. Após o pagamento do pedido, valem as regras de troca e devolução da loja Welpie e a legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor).

5. Cupom de desconto do assinante

O cupom de desconto do clube é pessoal e intransferível, vinculado ao seu cadastro, e válido para compras na loja enquanto a assinatura estiver em dia. O percentual corresponde ao plano contratado. O cupom expira automaticamente se a assinatura não for renovada ou for cancelada.

6. Pagamentos, falhas e inadimplência

Em caso de falha na cobrança mensal (por exemplo, cartão recusado), avisaremos por e-mail para que você atualize os dados de pagamento. Sem regularização dentro do prazo de tolerância indicado na comunicação, a assinatura é cancelada automaticamente. Durante a inadimplência os benefícios ficam suspensos: o cupom não renova e nenhuma janela nova é aberta. Estornos e contestações de pagamento (chargeback) suspendem imediatamente os benefícios do ciclo correspondente.

7. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela sua conta. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e os benefícios permanecem ativos até o fim do período já pago — inclusive a janela de escolha do mês, se ainda aberta. Não há reembolso proporcional do período em curso. Antes do fim do período pago, o cancelamento pode ser desfeito na área "Assinatura" (para reativar a cobrança, será necessário confirmar os dados do cartão).

8. Carência para nova assinatura

Como medida de proteção contra uso abusivo dos benefícios, após um cancelamento (voluntário ou por inadimplência) o CPF e o e-mail do titular ficam sujeitos a um período de carência para nova assinatura, contado do fim do período pago, com prazo indicado no momento da tentativa. Casos excepcionais podem ser avaliados pelo nosso atendimento.

9. Entregas

Os pedidos do clube são processados pela loja Welpie e entregues no endereço indicado no checkout. O frete do pedido mensal é de responsabilidade do assinante e é calculado no checkout. Prazos e transportadoras seguem as condições da loja.

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no site, e passam a valer a partir da publicação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre o clube, sua assinatura ou estes termos: clube@welpie.com.br.