Termos de Uso
1. O que é o Clube Welpie
O Clube Welpie é um programa de assinatura mensal de roupas infantis. Ao assinar, você paga uma mensalidade e, a cada ciclo mensal pago, tem direito a escolher a quantidade de peças prevista no plano contratado, dentro da Coleção Clube disponível no momento da seleção, além de receber um cupom de desconto exclusivo para compras no site da Welpie.
A escolha das peças é feita pelo próprio assinante. O Clube não funciona como caixa surpresa ou serviço de curadoria. Os modelos, cores, estampas e tamanhos disponíveis podem variar a cada ciclo de acordo com a composição da Coleção Clube.
2. Cadastro e conta
Para assinar o Clube Welpie é necessário ser maior de 18 anos, civilmente capaz, residente no Brasil e possuir endereço de entrega em território nacional.
O assinante é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados informados no cadastro, especialmente endereço de entrega, e-mail e telefone.
O acesso à área do Clube é pessoal e realizado por meio de link de autenticação enviado ao e-mail cadastrado. O assinante é responsável por manter a segurança e a confidencialidade do acesso à sua conta de e-mail.
As informações referentes à criança são utilizadas para adequar o sortimento e a entrega das peças e são tratadas de acordo com a Política de Privacidade da Welpie.
3. Planos, preço e cobrança
O Clube Welpie possui os seguintes planos:
Básico — 1 peça por ciclo, com valor de referência de até R$ 199,00, e cupom de 12% de desconto no site.
Intermediário — 2 peças por ciclo, com valor de referência de até R$ 199,00 cada, e cupom de 15% de desconto no site.
Premium — 3 peças por ciclo, com valor de referência de até R$ 199,00 cada, e cupom de 18% de desconto no site.
O frete é de responsabilidade do assinante e é calculado no momento da finalização do pedido, de acordo com o CEP informado.
A mensalidade é cobrada de forma recorrente na data de aniversário da contratação. Ao contratar o Clube, o assinante autoriza a cobrança recorrente até que solicite o cancelamento.
Não há taxa de adesão, taxa de manutenção, período de fidelidade ou multa por cancelamento.
O assinante pode solicitar a alteração do plano a qualquer momento. O upgrade ou downgrade passa a valer a partir do ciclo seguinte, sem alterar os benefícios do ciclo já pago.
4. Janela de escolha e peças do mês
A cada ciclo mensal, após a confirmação do pagamento, será aberta uma Janela de Seleção com duração de 15 (quinze) dias corridos. O assinante receberá por e-mail o aviso de abertura e o link de acesso à área do Clube.
Durante esse período, o assinante poderá escolher a quantidade de peças correspondente ao seu plano, dentro da Coleção Clube disponível, confirmar o tamanho e finalizar o pedido, incluindo o pagamento do frete quando aplicável.
Caso o assinante não realize a seleção dentro do prazo, poderá solicitar ao atendimento da Welpie a abertura manual de uma nova Janela de Seleção, com duração de mais 15 (quinze) dias corridos.
Cada ciclo possui sua própria janela e seus próprios benefícios, que não são cumulativos ou somados em valores. Caso a janela de um ciclo coincida com a janela do ciclo seguinte, o assinante poderá realizar as duas seleções no mesmo mês, separadamente e respeitando os benefícios correspondentes a cada ciclo.
5. Cupom de desconto do assinante
O cupom de desconto do clube é pessoal e intransferível, vinculado ao seu cadastro, e válido para compras na loja enquanto a assinatura estiver em dia. O percentual corresponde ao plano contratado. O cupom expira automaticamente se a assinatura não for renovada ou for cancelada.
6. Pagamentos, falhas e inadimplência
Em caso de falha na cobrança mensal (por exemplo, cartão recusado), avisaremos por e-mail para que você atualize os dados de pagamento. Sem regularização dentro do prazo de tolerância indicado na comunicação, a assinatura é cancelada automaticamente. Durante a inadimplência os benefícios ficam suspensos: o cupom não renova e nenhuma janela nova é aberta. Estornos e contestações de pagamento (chargeback) suspendem imediatamente os benefícios do ciclo correspondente.
7. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela sua conta. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e os benefícios permanecem ativos até o fim do período já pago — inclusive a janela de escolha do mês, se ainda aberta. Não há reembolso proporcional do período em curso. Antes do fim do período pago, o cancelamento pode ser desfeito na área "Assinatura" (para reativar a cobrança, será necessário confirmar os dados do cartão).
8. Carência para nova assinatura
Como medida de proteção contra uso abusivo dos benefícios, após um cancelamento (voluntário ou por inadimplência) o CPF e o e-mail do titular ficam sujeitos a um período de carência para nova assinatura, contado do fim do período pago, com prazo indicado no momento da tentativa. Casos excepcionais podem ser avaliados pelo nosso atendimento.
9. Entregas
Os pedidos do clube são processados pela loja Welpie e entregues no endereço indicado no checkout. O frete do pedido mensal é de responsabilidade do assinante e é calculado no checkout. Prazos e transportadoras seguem as condições da loja.
10. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no site, e passam a valer a partir da publicação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Dúvidas sobre o clube, sua assinatura ou estes termos: clube@welpie.com.br.