Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como o Clube Welpie ("nós"), operado pela Welpie, trata os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega — necessários para operar a assinatura, a cobrança e as entregas.

Dados de perfil do clube: a indicação de para quem é a assinatura (você e/ou seu filho) e medidas de perfil — peso e altura do responsável e, quando informados, o nome, a data de nascimento, o peso e a altura de cada filho. Servem para dimensionar melhor as peças e orientar a curadoria e futuros lançamentos.

Dados de uso da assinatura: plano contratado, histórico de ciclos, escolhas do mês, pedidos e status de pagamento.

Dados de navegação: apenas cookies essenciais de sessão e autenticação (login por link mágico). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Dados de cartão: os dados do seu cartão de crédito não são armazenados por nós — eles são enviados diretamente ao processador de pagamentos (Asaas), que os trata sob seus próprios controles de segurança (tokenização).

3. Para que usamos os dados

Usamos seus dados para: (a) criar e gerenciar sua conta e assinatura; (b) processar as cobranças mensais; (c) montar e entregar os pedidos do mês; (d) enviar comunicações transacionais essenciais (confirmação de e-mail, link de acesso, avisos da janela de escolha, status de pedido e de cobrança); (e) aplicar o cupom de desconto vinculado ao seu cadastro; (f) prevenir fraudes e uso abusivo dos benefícios (incluindo o período de carência pós-cancelamento, que utiliza CPF e e-mail); (g) dimensionar as peças e orientar a curadoria e futuros lançamentos, com base nos dados de perfil (medidas do responsável e dos filhos); e (h) cumprir obrigações legais e fiscais.

Bases legais: execução do contrato de assinatura, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (prevenção a fraude/abuso).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam o serviço: Asaas (processamento dos pagamentos recorrentes), Shopify (loja, catálogo, pedidos e checkout — inclui seu endereço de entrega para pré-preenchimento), SendGrid (envio dos e-mails transacionais) e transportadoras (entrega dos pedidos). Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Autoridades públicas podem receber dados quando houver obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar a relação de assinatura e, após o encerramento, pelos prazos exigidos por obrigações legais/fiscais e pelo período de carência pós-cancelamento (prevenção a abuso). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados (a maior parte é editável na área "Meus dados"); solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar portabilidade; e obter informações sobre compartilhamentos. Observação: o e-mail da conta é a chave técnica das integrações e não é alterável — a alternativa é o encerramento da conta e novo cadastro. Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo canal abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), acesso restrito por autenticação, tokens de acesso de uso único com validade curta e registro de operações administrativas. Nenhum dado de cartão transita ou é armazenado em nossos servidores.

8. Dados de crianças (art. 14 da LGPD)

O serviço é contratado por um adulto (o titular da assinatura), que pode, de forma opcional, informar dados dos seus filhos — nome, data de nascimento, peso e altura — com a finalidade de dimensionar as peças e melhorar a curadoria. Esses dados são fornecidos e geridos pelo próprio responsável, no melhor interesse da criança, e podem ser consultados, corrigidos ou removidos a qualquer momento na área "Meus dados" ou mediante solicitação pelo canal abaixo. Não coletamos dados de crianças diretamente delas, nem os utilizamos para publicidade dirigida a menores.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no site. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou contato com o encarregado pelo tratamento: clube@welpie.com.br.